Online Casino Betrug? Betrugstest, Beschwerden & Hilfe
Der Spieler aus Italien hatte Schwierigkeiten mit dem Verifizierungsprozess in einem Online-Casino, nachdem er die Karte eines Freundes für Einzahlungen verwendet hatte. Das Casino hatte eine Kartenverifizierung angefordert, aber der Name des Freundes stand nicht auf der Karte und auf dem Kontoauszug war nur die Kontonummer, nicht die vollständige Kartennummer aufgeführt. Obwohl alle anderen Dokumente akzeptiert wurden, könnte das Konto des Spielers aufgrund dieses Problems gesperrt worden sein. Der Spieler hatte Angst, 550 € zu verlieren. Wir hatten erklärt, dass die Verwendung einer Einzahlung durch Dritte in allen Online-Casinos verboten sei und dass alle Gewinne aus einer solchen Einzahlung wahrscheinlich beschlagnahmt würden. Wir haben den Spieler auch darüber informiert, dass das Casino das Recht hat, sein Konto dauerhaft zu schließen. Der Spieler fragte, ob es eine Möglichkeit gäbe, das Geld abzuheben, aber wir stellten klar, dass es Sache des Casinos sei, über Auszahlungen oder Rückerstattungen zu entscheiden. Wir haben die Beschwerde aufgrund des Verstoßes des Spielers gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos abgeschlossen.
Das Konto des Spielers aus Großbritannien bei MyStake Casino wurde ohne ersichtlichen Grund auf unbestimmte Zeit geschlossen. Obwohl er ein Guthaben von über 1.220 £ hatte, durfte er nur 200 £ abheben, und 1.020 £ wurden von seinem Konto abgezogen. Der Spieler behauptete, er habe sein vorheriges Konto geschlossen und ein neues eröffnet, was ihm das Casino angeblich erlaubt hatte. In den Geschäftsbedingungen des Casinos war jedoch eindeutig festgelegt, dass jedem Spieler nur ein Konto gestattet war. Das Casino bestätigte, dass das Guthaben des Spielers abgezogen wurde, weil er ein doppeltes Konto hatte, was gegen die Regeln verstieß. Sie machten eine Ausnahme und erlaubten dem Spieler, seine letzte Einzahlung abzuheben. Wir überprüften alle bereitgestellten Informationen und Beweise und fanden keine Unregelmäßigkeiten. Die Behauptung des Spielers, er dürfe mehrere Konten erstellen, wurde durch keinerlei Beweise gestützt. Daher mussten wir die Beschwerde des Spielers zurückweisen.
Der Spieler aus Argentinien hatte berichtet, dass er 10.000 ARS in das Mystake Casino eingezahlt hatte, der Betrag jedoch nicht seinem Konto gutgeschrieben wurde. Das Casino hatte behauptet, dass das Guthaben gutgeschrieben und bereits ausgegeben worden sei, es gab jedoch keine unterstützenden Beweise in der Transaktionshistorie. Nachdem das Beschwerdeteam interveniert und weitere Informationen angefordert hatte, bestätigte der Spieler, dass der Restbetrag schließlich eingezahlt worden sei. Das Problem wurde dann vom Team als „gelöst“ markiert.
Wie funktioniert eine Online Casino Beschwerde in Deutschland?
Der Spieler aus Argentinien hatte Probleme mit dem Mystake Casino und konnte weder sein Geld abheben noch Wetten platzieren. Das Problem begann, als er versuchte, sein Konto zu verifizieren und 15.000 Dollar abzuheben, deren Bearbeitung auf unbestimmte Zeit verschoben wurde. Trotz seiner Versuche, das Casino wegen dieses Problems zu kontaktieren, erhielt er keine Antwort. Sein Konto wies einen Gesamtsaldo von 20.243 Dollar aus, der sich aus Einzahlungen und Gewinnen zusammensetzte, aber er konnte nicht auf diese Gelder zugreifen. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem zu untersuchen, aber da der Spieler auf seine Anfragen nicht reagierte, konnten sie nicht fortfahren und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte versucht, 660 £ an Gewinnen aus einem Online-Casino abzuheben, aber nur 560 £ waren erfolgreich abgehoben worden, und das Casino bot nur 100 £ an. Der Spieler hatte bestätigt, dass er seine Gewinne ohne aktive Boni beim Spielen virtueller Sportarten angesammelt hatte. Obwohl der Spieler vollständig verifiziert wurde, konnten wir bei seiner Beschwerde nicht behilflich sein, da sie sich auf Sportwetten bezog, einen Bereich, der außerhalb unseres Zuständigkeitsbereichs liegt. Daher sei die Beschwerde zurückgewiesen worden.
In Onlіnе Cаsіnоs fіndеn Sіе Dutzеndе vоn Rоulеttе Vаrіаntеn (3D, Mіnі, kеіnе Null, klаssіsch mіt zusätzlіchеn Rеgеln usw.), аbеr еs gіbt nur drеі Grundtypеn: Amеrіkаnіsch, Eurоpäіsch und Frаnzösіsch.
Die Spielerin aus Großbritannien gewann im Casino 4.000 £, hatte aber Probleme, als sie versuchte, 3.700 £ abzuheben. Nach der Überprüfung wartete die Auszahlung drei Tage lang, wurde dann aber auf mysteriöse Weise auf ein anderes Konto überwiesen. Das Casino machte Sicherheitsprobleme und Bonusjagd für die Schließung des Kontos der Spielerin und die Einbehaltung ihrer Gewinne verantwortlich. Die Spielerin behauptete, sie sei nicht auf Bonusjagd und bat um Hilfe, um an ihr Geld zu kommen. Wir überprüften die bereitgestellten Informationen und kamen zu dem Schluss, dass die Auszahlungsanforderung vom Gerät der Spielerin aus gestellt worden war und das Casino gemäß seinen Geschäftsbedingungen gehandelt hatte. Daher wurde die Beschwerde abgelehnt.
Casinos bloß Eintragung 2024: kein Konto erforderlich
Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte ein Konto bei Mystake Casino eröffnet und dort Einzahlungen vorgenommen, nachdem sein Konto bei Goldenbet (beide im Besitz von Santeda International BV) aufgrund von Glücksspielproblemen geschlossen worden war. Er durfte bei Mystake eine Einzahlung vornehmen und verlangte dann eine Rückerstattung von 720 £. Mystake antwortete, dass sie unabhängig operierten. Wir hatten dem Spieler klargemacht, dass der Selbstausschluss bei einem Casino nicht unbedingt für alle zugehörigen Websites gilt. Der Antrag des Spielers auf Selbstausschluss bei Mystake wurde nach den Einzahlungen gestellt. Die fehlende Reaktion des Spielers veranlasste uns, die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen abzulehnen.
GELÖST: Beschwerden über Trino Casino
Der Spieler aus Großbritannien konnte seine Gewinne von MyStake nicht abheben, da wiederholt Fehlermeldungen bezüglich der Verwendung seiner angegebenen IBAN-Codes angezeigt wurden. Obwohl er verschiedene Codes ausprobierte und den Kundendienst kontaktierte, blieb das Problem bestehen und ihre Anfragen nach Vorschlägen für englische Banken wurden ignoriert. Wir hatten den Spieler und das Casino um zusätzliche Informationen gebeten. Das Casino behauptete, der Spieler habe nie eine Auszahlung beantragt, der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und lieferte keinen Beweis für die versuchten Auszahlungen. Folglich konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
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Der Spieler aus Argentinien hatte ein Problem mit MyStake Casino gemeldet. Der Spieler machte jedoch keine spezifischen Angaben zu dem Problem. Trotz der Versuche unseres Teams, weitere Informationen zu sammeln, antwortete der Spieler nicht auf unsere Anfragen. Aufgrund fehlender Antworten und Details konnten wir die Angelegenheit daher nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Content Top 3 Casinos Beschwerden nach ähnlichen Absäge
Die Spielerin aus Argentinien hatte eine Einzahlung von 15986 argentinischen Pesos getätigt, die von ihrem Mercado Pago-Konto abgebucht wurde, sich aber nicht auf dem Mystake-Casino-Konto widerspiegelte. Wir schlugen ihr vor, sich an ihren Zahlungsanbieter zu wenden, um das Problem zu untersuchen. Die Spielerin teilte uns mit, dass ihr eingezahltes Geld erfolgreich ihrem Casino-Konto gutgeschrieben worden sei. Daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.
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Die Spielerin aus Großbritannien hatte 3000 £ über SEPA an Mystake eingezahlt. Nach mehr als 24 Stunden war das Geld jedoch noch nicht auf ihrem Casino-Konto gutgeschrieben. Wir hatten ihr geraten, sich an ihren Zahlungsanbieter zu wenden, um das Problem zu untersuchen, da es normalerweise etwa einen Monat dauerte, solche Angelegenheiten zu klären. Die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, waren in diesem Fall begrenzt. Trotz Verlängerung der Antwortfrist um 7 Tage antwortete die Spielerin nicht auf unsere Nachrichten oder Fragen. Daher konnten wir den Fall nicht weiter untersuchen und waren gezwungen, die Beschwerde zurückzuweisen.
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Der Spieler aus Großbritannien war mit den Bonusregeln im MyStake Casino unzufrieden. Obwohl er die Wettanforderungen erfüllt hatte, wurden seine Gewinne von 2000 £ auf 200 £ reduziert, was er als unfair empfand. Er behauptete, sein Konto sei seit Januar vollständig verifiziert worden und das Guthaben sei nach dem Wetteinsatz nicht gedeckelt. Das Casino lehnte jedoch seinen Auszahlungsantrag von 2000 £ nach zwei Stunden ab. Der Spieler stellte die Fairness der Casino-Richtlinie in Frage, Gewinne auf das 5-fache des Bonusbetrags zu begrenzen. Wir baten um weitere Einzelheiten, um die Angelegenheit zu untersuchen, aber der Spieler antwortete nicht, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzulehnen.