Livechat toimii myös mobiilipäätelaitteilla!
Yhteyden ottaminen asiakkaisiisi suoraan live-chat-sovelluksen kautta voi myös auttaa asiakkaita saamaan paremman käsityksen brändistäsi ja luottamaan siihen, mitä tarjoat.
LiveChatilla ja LiveAgentilla on molemmilla lippujärjestelmä, jonka avulla tiimin jäsenet voivat kirjautua, päivittää ja hallita käynnissä olevia kyselyjä ja viestejä, jotka odottavat vastauksia. Vaikka niiden toimintatavat vaihtelevat hieman, kokonaisvaikutus on sama. LiveChatin lipunmyyntijärjestelmällä on korkeampi tyytyväisyysluokitus.
Myös ne asiakkaat, jotka tuntevat olevansa yhteydessä yritykseesi ja tietävät voivansa saada ratkaisuja, jos he ottavat sinuun yhteyttä, kehittävät enemmän uskollisuutta yrityksellesi tai brändillesi.
Kirjaudu sisään tai ja hanki Livechat Premium!
Jos henkilö ostaa tuotteen, mutta hänellä on vaikeuksia sen käytössä, viestintäkanavan tarjoaminen yrityksesi edustajien kanssa voi muuttaa pelin. Live-chatin kautta asiakkaat voivat kysyä kaikki mielessään olevat kysymykset ja yrittää kerätä tietoa tuotteestasi, jotta he voivat käyttää sitä oikein. Jos annat apua ja kaikki tiedot, joita he tarvitsevat tehdäkseen niin, rakennat vahvan suhteen heidän kanssaan.
Live chat tuo persoonallisuutta brändiisi
Valitsemastasi live-chat-ohjelmistosta riippuen voit löytää erilaisia ominaisuuksia. Live-chatin ominaisuuksia ovat yleensä:
Riippumatta yrityksesi tyypistä, live-chat voi auttaa sinua säästämään aikaa ja rahaa samalla kun tehostat markkinointiponnistelujasi ja luot vahvoja suhteita asiakkaisiisi.
Persikka on hyvä jos tykkää samaa sukupuolta olevista.
Jos sinulla on live-chat verkkosivustollasi, voit lisätä myyntiäsi ja sitoutumistasi. Toinen tutkimus osoitti sen minkä tahansa muun viestintäkanavan kautta.
Mukauta chat-widget yrityksesi tyyliin ja brändiin sopivaksi
Sitä vastoin yrityksen omistaja tai chat-operaattori näkee enemmän työkaluja, koska heillä on enemmän valtaa live-chat-sovelluksessa.
Mukauta chat-widget yrityksesi tyyliin ja brändiin sopivaksi
Laskeutumissivu (landing page, suomalaisittain usein ländäri) on yksittäinen sivu, jonka tavoitteena on saada kävijä suorittamaan tietty toimenpide, kuten rekisteröitymään, lataamaan oppaan tai ostamaan tuotteen.
Olitpa sitten kotona tai bussipysäkillä, Suomessa tai ulkomailla.
Vierailijoilla ja yritysten omistajilla on kuitenkin erilaisia näkemyksiä live-chat-sovelluksen käyttämisestä. Asiakkaat näkevät esimerkiksi chat-ruudun, jossa on tyhjä tila, johon he voivat kirjoittaa viestin tai liittää tiedoston. Jotkut voivat myös lähettää kuvia, linkkejä tai hymiöitä.
Track service progress and details
Toinen jaettu ominaisuus on raportointityökalu. Voit seurata keskimääräisiä odotusaikoja, suosituimpia kyselyitä ja muita hyödyllisiä tietoja. LiveAgentilla on hieman enemmän analytiikkaa kuin LiveChatilla.
Check your device information and service history
LiveChatissa on kyse asiakaspalvelun hallinnasta ja seurannasta erityisesti verkkokaupan alalla. Se keskittyy palvelun yhdistämiseen myyntiin, helpottaa yritysten kuluttajatietojen seurantaa ja parantaa asiakkaiden tuen saatavuutta.
Kotituki auttaa ja opastaa tarpeidesi mukaan ympäri Suomen.
Tässä artikkelissa tarkastelemme kahta merkittävää toimijaa Suomen chatbot-skenessä: Serviceformia ja Groweoa.
Syötä syntymäpäiväsi tai siirry Suomi24-palvelun
ovat pieniä laatikoita, jotka näkyvät verkkosivustoilla, joihin ne on asennettu. Kuten edellä mainittiin, heti kun vierailijat avaavat verkkosivustosi, live-chat-widget näkyy yleensä kulmassa. Sen jälkeen, kun he napsauttavat sitä, chat-ruutu ponnahtaa esiin.
Kotituki auttaa ja opastaa tarpeidesi mukaan ympäri Suomen.
Chatbottimme auttaa sinua kellon ympäri ja voi tarvittaessa siirtää sinut asiakaspalvelijalle aukioloaikoinamme. Nyt voit myös tehdä ostokset Livemyyjämme ja videopuhelun avustuksella.
Palvelemme yrityksiä laajan myymäläverkoston avulla ympäri Suomea.
Kunkku on brändi, jota hallinnoi Geokul Limited.Kunkku on Geokul Limitedin (yhtiö) hallinnoima tuotemerkki.
LiveChat Chat-ohjelmisto asiakaspalvelulle
Tarkastellaan nyt tarkemmin kahta mahdollista vaihtoehtoa live-chatin lisäämiseksi verkkosivustollesi. LiveChat ja LiveAgent ovat kaksi melko samanlaista yrityskeskustelusovellusta, joita yritykset voivat käyttää verkkosivustoillaan. Niillä on samat yleiset ideat ja edut, mutta muutamia merkittäviä eroja, jotka voivat auttaa sinua valitsemaan voittajan.