Miten teen palautusilmoituksen verkossa
Tilasin Booztilta kengät, jotka osottautu liian pieneks ja palautin ne. Palautus onnistu täysin ongelmitta, sain kaikki rahat takas ja asiakaspalvelu vastas aina tosi ystävällisesti jos oli jotain mikä huolestutti palautuksessa. Turhaan pelkäsin tän keskustelupalstan kokemusten takia, tuun heiltä vielä jatkossakin tilaamaan.
Kappas, sama tapahtui minulle. Olen ollut vuosia Booztin asiakas ja kaikki on toiminut aina moitteettomasti. Muutama vuosi sitten Booztilta tilattujen vaatteiden taso sitten yhtäkkiä romahti; myynti-ilmoitusten tuumakoot eivät enää vastanneet todellista kokoa ja uudet materiaalit, mitä esim. farkuissa ja paidoissa käytetään nykyään paljon (paperia ja kierrätettyä materiaalia esim.) ovat todella surkeita, sillä esim. Levisten laatu on romahtanut sen myötä. levisten vyötärö venyy muutaman pesun jälkeen niin, että luulisi, että olin tilannut jotkut ihmeen raskausajanhousut (kaksi nyrkkiä päällekkäin tuli tilaa lisää pesujen jälkeen!). Jos tuumakooksi on ilmoitettu esim. 33, se voi vastata todellisuudessa kokoa 31. Paitojen ompeleet ovat B-laatuisia ja menevät huonoiksi oudon nopeasti. Näitä kaikkia ongelmia ja vikoja ei tosiaan ollut muutama vuosi sitten vielä. Jotain on tapahtunut vaate-alalla ja itse ainakin päätin, että teen ostokseni jatkossa kivijalkakaupasta.
Niin miksi, kysyt? Siksi, koska Boozt päätti napauttaa minulle punaisen kortin ja bannata tilini, ensin kiusattuaan minua typerillä viesteillään, jonka mukaan olen palauttanut liikaa tavaraa, joka tulkitaan Booztilla hyväksikäyttämiseksi. Sanoin, että olen joka palautuksen yhteydessä antanut palautetta, että palautan tuotteet, koska koot on ilmoitettu väärin tai ompeleet ovat surkeita tmv. Mutta minä olen se, joka on vikapää ja syyllinen. En olisi uskonut, että tähän tullaan Booztin kanssa yksi päivä. Levitän tätä totuutta firmasta kaikille ystävilleni ja nettiin muille tahoille. Eihän tässä muuta paljon voi. Öykkärisikailijafirmat senkun porskuttaa, kiitos nettikauppabisneksen - kasvottomat firmat voi harrastaa bully-toimintaa, kun ei tarvitse katsoa syytettyä silmiin. Tervetuloa tämän päivän kauppamaailmaan, missä narsisti ahnehuijarit menestyvät ja asiakas on olemassa vain miellyttääkseen näitä sikoja.
Boozt toimii aivan naurettavasti. Käytännössä palautusoikeutta ei ole. Useasti tilannut, pari kertaa palauttanut ja nyt eivät myy minulle mitään kun "olen väärinkäyttänyt 30 päivän palautusoikeutta". Eli vihjailevat, että olen käyttänyt tilaamiani vaatteita ja palauttanut sitten. Aina palautan heti sovituksen jälkeen jos ei sovi. Olen antanut palautetta puutteellisista mittataulukoista ym ja silti Asiakkaan vika ! Törkeää. Vasta tilasin 300 euron saappaat ja silti lähes rikolliseksi haukutaan. Tuosta firmasta ei kannata mitään tilata.
Milloin palautukseni hyvitetään
Minulla Booztsista vain hyviä kokemuksia, kaikki toiminut tähän saakka hyvin. Toimitukset on olleet ok ja, palautukset helppoa. Rahat tulleet palautuksista tilille.
BOOZT ei toimi! Tosi huono palvelu ensimmäisellä käyttökerralla. Käytin monta tuntia tilauksen tekemiseen ja boozt tuli vastaus, että tilaus on peruttu. Eivät osanneet sanoa miksi, mutta pyysivät tekemään uuden tilauksen ja soittamaan laskufirmaan. Siellä ei näkynyt koko tilausta. En varmasti käytä aikaani uudestaan. Huono juttu. Zalandon kanssa ei ongelmia, joten sinne sivuille takaisin.
Koko boozt hanurista ! Koska vaatteet ja lasku Suomeksi mutta siellä puhutaan vaan englantia! Ja nää palautukset tuskaisia kun ei saa vastauksia. Älkää tilatko tulee vaan harmia ! Nim. Kokenut ikävästi
Voivoi, mun pitäis juuri palauttaa Booztille. Mutta jos ei toimi, niin sitten en kyllä tilaa enää. Ei ole ollut ongelmia muun kuin Zalandon palautussysteemin kanssa kun ei ole printteriä kotona ja olin lomalla. Palautuslappu tuli sitten (ensin netissä sen osoitteeksi oli valmiiksi merkitty se kauppa, mistä paketin hain - lupasivat korjata soiton jälkeen ja kotiin se tuli sitten).
Katsotaan miten toimii!
Vastaamme yleensä 3 arkipäivän sisällä
Mulla ei ole tähän mennessä ollut mitään ongelmia Booztin kanssa, mutta olenkin aina ottanut tilaamani tuotteet laskulla. Mielestäni muutaman euron lisämaksu laskulla maksusta on pieni kulu siitä, ettei tarvii stressata mahdollisten rahapalautusten kanssa, maksuaika kun on yleensä niin reilu, että palautus ehtii takaisin Booztille ennen eräpäivää.
Myöskään pakettien noudossa tai palautuksessa ei ole ollut ongelmia tähän mennessä *koputtaa puuta*, haen paketit lähipostistani ja palautustarratkin ovat pelanneet hyvin.
Tällä hetkellä vastausaikamme on pidempi suuren kyselymäärän vuoksi
Tähän mennessä vain hyviä kokemuksia, mutta nyt sitten erittäin huono. Tilausta ei kuulunut useaan viikkoon, Schenker sanoi ettei pakettia ollut koskaan edes toimitettu kuljetukseen. No Boozt auliisti palautti rahani ja ajattelin asian olevan sillä selvä. Sitten kuitenkin noin kuukausi tilauksesta paketti yllättäen tulikin, ja johan oli Boozt haukkana välittömästi vaatimassa uudelleen maksua ilman minkäänlaista hyvitystä! Lähettivät uudestaan ja uudestaan jotain maksulinkkejä, jotka eivät toimineet. Ja täysin ala-arvoista, että tällaiseen jo päällä olevaan keskusteluun vastataan aina vuorokauden viiveellä. Nyt sitten lopulta lähettivät suoran tilinumeron, johon pitää maksaa. Ei minkäänlaista hyvitystä, vaan saisin jonkun alennuksen seuraavasta ostoksesta. No mitään seuraavaa ostosta ei kyllä tule, vaan olen tästälähin entinen asiakas.
Vastaanotin väärän koon/tuotteen, mitä teen nyt
Onko Booztilla minkäänlaista asiakaspalvelua? Sieltä ei vastata monta viikkoa sitten lähetettyihin sähköposteihin laskutussotkuihin liittyen. Vaikuttaa omituiselta, perintäyhtiöltä tulee silti kirjeitä.
Choose your languageChoose the language ..
Ongelmia on ollut Booztin kanssa, piti maksaa mekko, jonka palautin. Ei vastata enään viesteihin. Aikaisemmin oli suomenkielinen palvelu, nyt puhelu ohjataan englanninkieliselle palvelijalle. Olen tilannut vuosia nettikaupoista, mutta missään muussa ei ole ollut ongelmia. En tilaa enään.
AsiakaspalveluToimitusPalautuksetMaksu
Useamman kerran olen sieltä tilannut ja olen ollut älyttömän tyytyväinen! Tuotteet ovat tulleet todella nopeasti. Sunnuntain iltana jätetty tilaus on jo keskiviikkona odottanut lähipostissa hakemista. Myös palautus on sujunut ilman mitään ongelmia. Olen tilannut Visa Electronilla ja maksanut tuotteen jo heti tilausta tehdessä. Booztissa on myös usein alennuksia tai netistä löytyy alennuskoodeja, ilmaiset toimituskulut yms :)
Boozt alennuskoodit ja tarjoukset: 10€ / 50% alennus
Omalla kohdalla Boozt toiminut moitteett. Jos vaatteet ei miellytä, niin voi palauttaa ilman kuluja... joten aika riskitöntä ja helppoa shoppailua. Booztilla hyviä tarjouksia lähes joka viikko, ja siksi se toisaalta myös koukuttaa :) Ite tsekkaan Booztin tarjoukset ja alekupongit täältä:
Onko sinulla kysyttävää maksuista Booztilla
Olen tilannut pojalle paljon legowearin vaatteita booztista ja olimme tosi tyytyväisiä, kaikki tulivat hyvin perille ja maksoin luottokortilla tuotteet, jotka pidimme kaikki. Boozt on ruotsalainen firma, itse vaihdoin asiakaspalvelukomminikointikieleksi ruotsin. Tilausvahvistusta en heti saanut, mutta tuotteet tulivat nopeasti lähetin tuomana kotiin. Oman kokemukseni perusteella voisin suositella, harmi, ettei heillä enää ole pitkille lapsille sopivia vaatteita.